|
05
Μαρτίου 2010
Η
CEI καλωσορίζει την δημοσίευση του
Ευρωπαϊκού Προτύπου μεσιτικών παροχών
Το
ΕΝ 15733 παρέχει προστασία στους καταναλωτές
σε όλη την Ευρώπη και βελτίωση στα
πρότυπα της παροχής υπηρεσιών από τους
μεσίτες.
Το
πρώτο ενιαίο, σε ολόκληρη την Ευρώπη
πρότυπο για την παροχή μεσιτικών
υπηρεσιών έχει τώρα δημοσιευθεί. Το
Ευρωπαϊκό πρότυπο για μεσιτικές
υπηρεσίες, το ΕΝ 15733 Μεσιτικές Υπηρεσίες
- Προϋποθέσεις παροχής μεσιτικών
υπηρεσιών, δημοσιεύτηκε από την Ευρωπαϊκή
Επιτροπή Προτυποποίησης (CEN) στα τέλη
του Ιανουαρίου. Αυτό τερματίζει την
τετράχρονη εργασία πάνω σε αυτό το
πρότυπο. Manuel Negrao, ο πρόεδρος της CEI
(www.web-cei.com), καλωσορίζει την δημοσίευση
του προτύπου. «Όλοι όσοι έχουν συμβάλει
στην εργασία για την ανάπτυξη αυτών των
προτύπων έχουν μοιραστεί το ίδιο
ενδιαφέρον: να βελτιωθεί η ποιότητα των
μεσιτικών υπηρεσιών στην Ευρώπη. Σαν
ένωση των εθνικών συλλόγων μεσιτών στην
Ευρώπη, έχουμε εργαστεί με συνέπεια σε
αυτήν την βελτίωση της ποιότητας των
υπηρεσιών.» Το πρόσφατα δημοσιευμένο
πρότυπο γέμισε το κενό, είπε, αμφότερα
των μεσιτών αλλά και των καταναλωτών.
Οι καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη θα
μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν αυτό το
πρότυπο σαν αναφορά όταν χρησιμοποιήσουν
τις υπηρεσίες των μεσιτών. Ο κος Negrao
συνέχισε λέγοντας ότι, « με το ΕΝ 15733, οι
μεσίτες και οι καταναλωτές στην Ευρώπη
τώρα έχουν μια σταθερή βάση για να
εργαστούν.»
Το
Ευρωπαϊκό μεσιτικό πρότυπο περιέχει
κανόνες σχετικά με την σχέση μεταξύ των
μεσιτών και των πελατών τους. Το πρότυπο
καθορίζει το περιεχόμενο των μεσιτικών
συμβάσεων, της πληροφορίες που θα
λαμβάνει από αυτούς ο αγοραστής ενός
ακινήτου, καθώς και τις γενικές υποχρεώσεις
μεταξύ πελατών και μεσιτών. Ο κος Negrao
είπε ότι, « έχουμε παλέψει για πολύ καιρό
με τις πολλές χώρες που περιλαμβάνονται
για τα προσόντα των μεσιτών και οι
διαφορετικοί εθνικοί κανονισμοί όλων
των συμπεριλαμβανομένων σχετικών χωρών
έπρεπε να ληφθούν υπόψη».
Συνολικά
31 χώρες έχουν συνεισφέρει στην ανάπτυξη
του Ευρωπαϊκού μεσιτικού πρότυπου. Η
ανάπτυξη του προτύπου ήταν κάτω από την
διεύθυνση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
Προτυποποίησης (CEN). Η εργασία για το
περιεχόμενο και τις ειδικές γνώσεις
συμψηφίστηκαν στη διαδικασία από τους
αντιπροσώπους των εθνικών μεσιτικών
ενώσεων. Τα συμφέροντα των καταναλωτών
διακρίθηκαν από μια ένωση προστασίας
των καταναλωτών σε εθνικό και Ευρωπαϊκό
επίπεδο. Ο κύριος Negrao εξήγησε ότι, « με
αυτό τον τρόπο, όλα τα δικαιούμενα
συμφέροντα των καταναλωτών θα μπορούσαν
να συνδυαστούν με τις ειδικές περιστάσεις
της αγοράς ακινήτων στο νέο ευρωπαϊκό
πρότυπο. Κάποιες από τις αντιλήψεις από
την πλευρά των μεσιτών έπρεπε να ληφθούν
ως δευτερεύουσες καθώς και κάποιες από
τις προτάσεις από την ευρωπαϊκή ομοσπονδία
προστασίας καταναλωτών.» Συνέχισε
λέγοντας ότι, στο τέλος, 31 χώρες που
εμπλέκονται απεδέχθησαν το πρότυπο με
συντριπτική πλειοψηφία σχεδόν 96%. Η
ταξινόμηση των ψήφων μέσα στη CEN ακολούθησε
το ποσοστό των ψήφων στην ΕΕ, και αυτό
δείχνει ότι ένα υψηλό βαθμό συμφωνίας
με το πρότυπο.
Για
πρώτη φορά, στο ΕΝ 15733, οι μεσίτες στην
Ευρώπη δημιούργησαν ένα ενιαίο σύνολο
κανονισμών για την εκτέλεση των υπηρεσιών
τους. Οι ασφαλιστικές υποχρεώσεις των
μεσιτών, ένα σύστημα διαχείρισης για
τις καταγγελίες πελατών, χρήση των
επαφών με το ορισμένο περιεχόμενο,
υποχρεώσεις σχετικά με τις πληροφορίες
προς τους πελάτες κ.λπ., όλα αυτά είναι
το περιεχόμενο του προτύπου.
«Γνωρίζουμε
ότι αυτό το Ευρωπαϊκό πρότυπο είναι η
αρχή στην προτυποποίηση των μεσιτικών
υπηρεσιών σε όλα τα εθνικά σύνορα στην
Ευρώπη», είπε ο Andre
Groot,
πρόεδρος της Εργασιακής Επιτροπής της
CEN,
που χειρίστηκε το ΕΝ 15733.
Είναι
εξαιρετικό ότι χώρες με σημαντικά νομικά
πρότυπα για το επάγγελμα των μεσιτών
και χώρες χωρίς οποιεσδήποτε νομικές
απαιτήσεις για τους μεσίτες ήταν επιτυχώς
ικανές να συμφωνήσουν με αυτό το ευρωπαϊκό
πρότυπο.» Πολλές αντιφατικές γνώμες
συζητήθηκαν αυτά τα 4 χρόνια εργασιών
πάνω στο πρότυπο. «Υπάρχει ένα πράγμα
που το πρότυπο δεν μπορεί να πετύχει»,
είπε ο κος Groot.
«Το πρότυπο δεν μπορεί να εξαλείψει
τους πολύ διαφορετικούς εθνικούς
νομικούς κανονισμούς για τους μεσίτες
και να αναθεωρήσει τον κανονισμό της
αποδοχής στο επάγγελμα. Το πρότυπο
επίσης δεν μπορεί να προτυποποιήσει τα
επίπεδα της προμήθειας που πληρώνετε
στις χώρες της Ευρώπης. Αλλά ο κος Groot
συνέχισε λέγοντας ότι, «το πρότυπο είναι
μια τελείως νέα σειρά κανονισμών για
τους καταναλωτές και τους μεσίτες στις
μεταξύ τους συναλλαγές».
Στο
επόμενο στάδιο το ΕΝ 15733 θα δημοσιευθεί
από τα εθνικά ιδρύματα προτύπων ως ένα
εθνικό πρότυπο και, με αυτό τον τρόπο,
όλα τα Ευρωπαϊκά μέλη κράτη θα έχουν
ένα πρότυπο με τον ίδιο χαρακτήρα. Η
εφαρμογή του προτύπου είναι εθελοντική
για τους μεσίτες. Η CEN
ή τα εθνικά ινστιτούτα προτύπων δεν
μπορούν να κάνουν το ΕΝ 15733 υποχρεωτικό.
«Εάν ένας μεσίτης δηλώνει ότι η εργασία
τους υπόκειται στο πρότυπο EN
15733, ωστόσο, κατόπιν ένας καταναλωτής
μπορεί να απαιτήσει τα δικαιώματα όπως
καθορίζονται στο πρότυπο, όσον αφορά
τις πληροφορίες, παραδείγματος χάριν»,
ο κος Groot
εξήγησε.
«Ως
Ευρωπαϊκή Συνομοσπονδία μεσιτών, εμείς
στη CEI έχουμε μεγάλο ενδιαφέρον για όσο
το δυνατόν περισσότερους μεσίτες στην
Ευρώπη να εφαρμόζουν το πρότυπο EN 15733.
Τέσσερα χρόνια πριν, η CEI πρότεινε τον
σχεδιασμό αυτού του Ευρωπαϊκού προτύπου
στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή Προτυποποίησης.
Αυτός είναι ο λόγος που καλωσορίζουμε
την ολοκλήρωση αυτού του προτύπου και
καλούμε τους Ευρωπαίους μεσίτες να
χρησιμοποιήσουν το πρότυπο», εξήγησε
ο κος Negrao. Ταυτόχρονα ο κος Negrao σκιαγράφησε
τα επόμενα βήματα που πρέπει να γίνουν
στην εφαρμογή του προτύπου στην Ευρώπη.
« Γνωρίζουμε ότι αυτό το πρότυπο είναι
η αρχή. Μαζί με την συνεργαζόμενη ένωση,
την CEPI, δουλεύουμε για την περαιτέρω
βελτίωση του προτύπου καθώς καθορίζεται
στο EN 15733. Έχουμε δημιουργήσει μια ομάδα
εργασίας, της οποίας η εργασία είναι να
καθορίσει ακριβέστερα τα απαιτούμενα
προσόντα των μεσιτών που θέλουν να
εργαστούν με βάση το πρότυπο ΕΝ 15733. Σε
αυτό το στάδιο, από την πλευρά των
Ευρωπαϊκών ομάδων που εκπροσωπούν τα
συμφέροντα των μεσιτών, το ΕΝ 15733 δεν
είναι ακόμα αρκετά καλά αναπτυγμένο»,
ο κος Negrao είπε. Σε άλλα σημεία, ωστόσο,
το πρότυπο είναι πολύ ξεκάθαρο. « σε ένα
σημείωμα στο περιθώριο, το ΕΝ 15733 συστήνει
ότι, προκειμένου να αποφευχθούν οι
διαφωνίες, ο μεσίτης και ο πελάτης πρέπει
να συμφωνήσουν σχετικά με τη σύναψη
μιας σύμβασης όπου ο πελάτης αναθέτει
αποκλειστικό στον μεσίτη. Αυτό δείχνει
ότι το πρότυπο έχει κάνει μερικές πολύ
αποφασιστικές δηλώσεις για τη σχέση
μεταξύ των ενδιαφερόμενων μερών»,
εξήγησε ο κος Negrao.
Το
πρότυπο καθορίζει ότι και οι ιδιώτες
και οι εμπορικοί πελάτες εμπίπτουν στην
αρμοδιότητα του ΕΝ 15733. Για το ΕΝ 15733 να
είναι απόλυτα αποτελεσματικό και για
να εφαρμόζεται μεταξύ πελατών και
μεσιτών, η εφαρμογή του προτύπου
εξακολουθεί να πρέπει ακόμα να γίνει
εθνικό πρότυπο παροχής υπηρεσιών. Η CEI
αναμένει αυτήν η διαδικασία να ολοκληρωθεί
μέχρι το τέλος της Ιουνίου 2010. Τον
Μάιο/Ιουνίου 2010 η CEI
Ευρωπαϊκή Ένωση Μεσιτών θα πραγματοποισεί
μια εισαγωγή στο EN
15733 στις διασκέψεις σε διάφορες χώρες
μαζί τις εθνικές μεσιτικές ενώσεις.
Μάθετε
περισσότερα στο www.web-cei.com
|
